Foire aux questions

Qu’est-ce que Locketgo ?

Locketgo est une entreprise canadienne (Montréal) dont la mission est d’être le réseau préféré des locaux pour la livraison du dernier kilomètre.

Répète ?

Dépôt et ramassage dans les lots de casiers locaux et hyperlocaux.

Comment ça fonctionne ?

Nous rendons la phase finale de la livraison du dernier kilomètre rapide, facile, sûre et sanitaire.

 

Pour les commerçants :

Commandez un casier > déposez la commande de votre client dans le casier > votre client reçoit une notification par SMS et/ou courriel > votre client récupère sa commande > vous, le commerçant, êtes averti.

 

Pour les clients :

Lorsque vous recevez une notification de livraison par SMS et/ou courriel de la part de Locketgo, cela signifie que votre commande est prête à être récupérée.

Rendez vous à l’adresse indiquée dans votre notification et suivez les indications suivantes :
(1) Entrez le code reçu dans votre notification sur les touches lumineuses (1 code par casier) ;
(2) La porte de votre casier s’ouvre automatiquement, vous pouvez alors récupérer votre commande ;
(3) Prenez soin de bien refermer la porte du casier ;
(4) Recommencez les étapes à partir de la (2) si vous avez d’autres commandes à récupérer.

Au besoin, veuillez consulter la vidéo de démonstration disponible ici.

Le tour est joué, bonne journée 😉 

 

Pour les résidents d’un immeuble :

Lorsque vous recevez une notification de livraison par téléphone SMS et/ou courriel de la part de Locketgo, cela signifie que votre colis est prêt à être récupéré.

Rendez vous à la banque de casier Locketgo de votre résidence et suivez les indications à l’écran. Au besoin, les voici en rappel :

(1) Appuyez sur « Je suis un(e) résident(e) » ;
(2) Entrez votre numéro d’appartement ;
(3) Entrez votre code d’accès personnel ;
(4) Appuyez sur « Ouvrir le casier » et patientez 3 secondes pour que la porte s’ouvre ;
(5) La porte de votre casier s’ouvre automatiquement, vous pouvez alors récupérer votre colis ;
(6) Prenez soin de bien refermer la porte du casier ;
(7) Appuyez sur « Quitter » en bas à gauche de l’écran ;
(8) Recommencez les étapes à partir de la (1) si vous avez d’autres colis à récupérer.

Au besoin, veuillez consulter la vidéo de démonstration disponible ici.

Le tour est joué, bonne journée 😉

 

Pour les gestionnaires immobiliers / concierges :

Soyez assurés que les entreprises de livraison déposent des colis de taille moyenne dans les casiers sécurisés et sanitaires.

Vous libérerez votre personnel et réduirez l’encombrement dans vos halls. Et en bonus : moins de trafic indésirable dans vos couloirs.

 

Pour les travailleurs au bureau :

Recevez une notification de livraison par SMS et/ou courriel

 

Pour les livreurs:

Sur la borne intégrée dans le lot de casiers, sélectionnez votre compagnie de livraison > sélectionnez le destinataire > déposez le colis (le destinataire est automatiquement averti)

Cela signifie des livraisons plus rapides, une plus grande densité des dépôts, moins de livraisons échouées et du temps et des ressources économisés. Il ne faut pas oublier ; minimisation des interactions humaines.

Je suis un commerçant et je souhaite que mes clients récupèrent leurs commandes après la fermeture de mon magasin. Mes clients peuvent-ils accéder aux casiers Locketgo tard le soir ? 

Certainement. Surtout en ces temps, nous avons compris l’importance de réduire vos heures d’ouverture, tout en augmentant votre disponibilité envers les clients. C’est pourquoi notre service de casier est disponible 24h / 24, 7j / 7 pour les dépôts et le cueillettes.

Je suis commerçant et je souhaite que mes clients récupèrent leurs commandes sans contact. Cela peut-il être fait à l’aide les casiers Locketgo ? 

Absolument ! Nous avons construit nos casiers non poreux en ayant en tête de prioriser l’aspect sanitaire du produit, et avons conçu notre système de réservation en nous assurant que le processus de livraison serait rapide et efficace. Aucune interaction humaine n’est nécessaire. Il vous suffit de déposer la commande de votre client et il sera automatiquement averti par SMS et courriel qu’elle est prête pour la cueillette.

Je suis commerçant et je livre les commandes directement à la porte de mes clients. Parfois, ils ne sont pas à la maison. Puis-je déposer leur commande dans un casier Locketgo près de leur domicile ou de leur bureau ?

Oui ! Nous étendons notre réseau de casiers pour couvrir la ville. Prenez deux minutes pour appliquer pour un compte Locketgo et nous nous assurerons de mettre à votre disposition ce service unique.

Je suis un commerçant. Combien cela me coûtera-t-il de livrer aux casiers Locketgo ?

À l’heure actuelle, notre service aux commerçants est parrainé par des sociétés de développement économique locaux. Chaque groupe a son propre modèle de tarification. Parlez avec votre société de développement économique local pour en savoir plus.

Il y a des casiers Locketgo devant mon immeuble. Comment puis-je obtenir des livraisons par leur intermédiaire ?

Les entreprises de livraison sélectionnent simplement votre numéro d’appartement dans une liste déroulante sur le kiosque intégré. Vous recevrez une notification de livraison par notification vocale, SMS et/ou courriel, tout dépendant de la façon dont nous sommes connectés à la configuration du système de votre immeuble. 

Locketgo est votre espace, partout.

Pour toutes autres questions ou commentaires, écrivez-nous à support@locketgo.com. Vous recevrez un courriel auto-généré avec le statut de votre requête.

Dernière mise à jour : 25 octobre, 2020

 

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